Ooouups...

Le service auquel vous tentez d'accéder n'est pas connu, parce que sa configuration n'est pas correcte ou qu'il a été déclaré trop récemment.

Si vous êtes un utilisateur, il faut contacter les administrateurs de ce service, car eux seuls sont capables de corriger le problème. Si vous êtes un administrateur de ce service, il faut vérifier que l'identifiant SAML (entityID) utilisé est bien le même qui celui déclaré sur le guichet de la fédération (Onglet Informations techniques, rubrique Identité SAML), que l'URL utilisée pour le service de découverte est conforme à la documentation, et attendre un délai suffisant pour la propagation des informations.

En dernier recours, et uniquement si le problème persiste au-delà de 24 heures, vous pouvez ouvrir un ticket de support sur le portail d'assistance du GIP RENATER, en recopiant les informations suivantes : 

  • horaire de l’erreur : Tue Mar 19 07:14:45 2024
  • catégorie de l'erreur : fournisseur de service inconnu
  • sous-catégorie de l'erreur : {}
  • identifiant SAML du service : https://webfarm-app-prod
  • URL demandée : https://discovery.renater.fr/renater/WAYF

L'équipe des services RENATER

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